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Devoluciones

 Si crees que hay un error en tu pedido o si hay un defecto en el artículo recibido, en la siguiente página te damos las instrucciones para gestionarlo con nosotros. 


En cualquier otro caso, aquí te explicamos como solicitar un cambio o un reembolso:

Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelves a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y 

MUY IMPORTANTE: escribes en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero


30 días Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.



Cambios 1) INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS (TALLA, MODELO, DISEÑO)



Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas escribiendo en una hoja (o en el mismo pedido):

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Cambio deseado (Talla, color, modelo…): Si se trata de un cambio de diseño, mejor si nos indicas la URL (dirección web del nuevo diseño)


Nota:
 Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). 
Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • Confirmaremos el nuevo pedido a producción en 2-4 días. El tiempo de producción del nuevo pedido será de 1-5 días (producción normal).
  • Lo enviaremos con mensajería urgente 24H.

El plazo total sería entonces de hasta 3-9 dias laborables desde recepción de tu paquete para el equipo de Run For Leucemia.

 

Reembolsos 2) INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)



En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, vuelves a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y en una hoja (o recibo original) indícanos por favor que deseas un REEMBOLSO. Si no nos envías la copia del recibo, entonces debes indicarnos

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • Al día siguiente pasaremos la solicitud de reembolso al departamento de administración.
  • En 2-4 días procederemos al reembolso en caso de Paypal o Tarjeta de crédito.
  • NB: Los reembolsos por transferencia bancaria se hacen solamente los viernes.



DIRECCION PARA LA DEVOLUCIÓN:

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

Yeti Projects S.L.

C/Los Sabandeños, nº1, 3ºA

Telde, 35200

Las Palmas (España)

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Preguntas frecuentes:

01.  ¿Hacen envíos internacionales?

Podemos hacer envíos a cualquier parte del mundo. No tenemos ningún problema para poder hacer llegar tu producto a la dirección que nos escribas. El gasto de envío se sumará al coste de la camiseta. 

 

02.  ¿A dónde debo dirigirme en caso que tenga algún problema con el producto?

Puedes escribirnos si lo deseas a nuestro correo oficial “info@runforleucemia.com” y te contestaremos lo antes posible para darte información sobre el estado de tu envío. También tienes un teléfono de contacto (+34) 690 274 140 por si deseas llamarnos. El horario de atención telefónica será de 10:00am a 20:00pm de Lunes a Viernes.

 

03.  ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para poder cancelar tu pedido o cambiar tu producto te aconsejamos que nos envíes un correo electrónico (info@runforleucemia.com), con la fecha, nº de pedido, nombre y apellidos, y tus observaciones. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

 

04.  ¿Cuáles serían los gastos de envío?

Para España: 

  • Para envíos a España, si la suma de los productos es igual o superior a 3 artículos*, tendrás el envío gratis. Para el resto de envíos a España, los gastos de envío son 9,13 €. Tu pedido se enviará a través de Correos certificado y por paquetería urgente.

Para Europa: 

  • 14,18 € (1 camiseta)
  • 14,50 € (2 camisetas)
  • 15,10 € (3-4 camisetas)
  • 15,90 € (+4 camisetas)

Resto del mundo:

  • 15,13 € (1 camiseta)
  • 15,60 € (2 camisetas)
  • 16,90 € (3-4 camisetas)

 

05.  ¿Cuánto tarda mi envío en llegar a mi domicilio?

El tiempo estimado para la entrega de tu producto/s dependerá de tu domicilio en cuestión. 

Si estás dentro del territorio español el plazo será entre 4-6 días hábiles. Si estás fuera de España, dentro del continente europeo el plazo de entrega será de 6-9 días hábiles. Y si estás fuera de Europa el plazo de entrega será de 10-15 días hábiles. 

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.

 

06.  ¿A dónde va destinado el dinero de mi producto #Runforleucemia?

El 10% de la compra de tu camiseta irá destinado a la Fundación “Uno Entre Cien Mil” con dirección en Avenida Pablo Iglesias, 17, sótano 1. 28003 Madrid. Nuestro objetivo principal es ayudar a seguir invirtiendo en investigación para la leucemia infantil. El resto del dinero de la compra irá destinado a la reposición del mismo producto para nuestra tienda, y para futuras acciones solidarias de #Runforleucemia.